Por que o relacionamento com o cliente é importante?

“Não construa links. Construa relacionamentos.” – Rand Fishkin, Fundador da Moz

As mídias sociais proporcionaram uma proximidade maior entre o cliente e empresa, estreitando ainda mais essa relação. Assim, cabe às empresas aproveitar esse espaço de interação que a internet proporciona para ouvir os seus consumidores, suas dúvidas, angústias, suas alegrias, a fim de atender melhor suas necessidades e, claro, interagir.

Isso é fundamental para construir um relacionamento com o cliente e conquistar um fator essencial, em especial em momento de pandemia: a confiança. Conquistá-la e mantê-la não é uma tarefa fácil, mas é possível utilizar das redes sociais para começar o contato e torná-la mais forte.

As redes sociais se tornaram ferramentas importantes para estar próximo dos consumidores e para transmitir o sentimento de que a empresa está à disposição quando precisarem de seus produtos e serviços.

A pergunta que fica: como você, empresário/gestor, se relaciona com os seus clientes? Você consegue construir uma relação de confiança? Conte pra gente aqui nos comentários.

texto Karen Batista @projetomestre

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